ご注文が完了すると、システムから自動的に確認メールが送信されます。

ご注文の準備には 1 ～ 2 営業日 (繁忙期やセールシーズンには 2 ～ 4 営業日) かかります。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。

場合によっては、確認メールや発送メールが迷惑メールフォルダに送られることがあります。すべてのメールボックスを確認してください。

購入完了後10分経っても確認メールが届かない場合は、cs@lizzieandfriends.com までご連絡ください。

ご注文をいただいた後、商品の発送には少なくとも1営業日かかります。（繁忙期には、ご注文が倉庫から出荷されるまでにさらに1～2営業日かかる場合があります。）その後、ご注文は当社の配送パートナーによって処理されます。

発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。

配送時間は選択したサービスによって異なります。詳細については配送ページをご覧ください。

ご注文後5分以内であればご注文の変更・キャンセルが可能です。

すぐにご注文の準備を開始しますので、ご注文内容をご確認ください。

5分を過ぎるとご注文内容の変更はできませんので、予めご了承ください。

お問い合わせの連絡先メールアドレスはcs@lizzieandfriends.comです。

現時点では、弊社の製品はすでに競争力のある価格であるため、製品の無料返品/交換を提供することはできません。

商品到着後7日以内に返品することができます。

返品/交換をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。返品/交換用の送料前払いラベルは提供しておりません。

交換の場合、新しい商品を発送するための追加送料もお客様のご負担となります。料金は、お届け先の送料に基づいて算出されます (配送情報ページの情報に基づきます)。お問い合わせは、cs@lizzieandfriends.com までメールでご連絡ください。

返品/交換時の関税、税金、輸送中の紛失品については当社は責任を負いません。

弊社の注文はすべて香港特別行政区の倉庫から発送されます。

標準配送の場合、お客様の地域の郵便サービス (USPS、カナダ郵便、AUSPOST、Singpost など) と提携して配送する DHL Globalmail で配送します。

DHL Express、UPS、Skynet Worldwideでも配送いたします。

配送時間は配送ページに記載されています。目的地までの配送時間については、そのページを参照してください。

このウェブサイトに記載されている配達時間は、宅配業者によって提供されるものであることにご注意ください。商品を発送した後は、実際の配達時間を制御できません。ご質問がある場合は、追跡番号を添えて宅配業者に連絡し、すぐにサポートを受けてください。

このような荷物は再度配送できますが、荷物を発送した際の初回の配送料と再配送料はお客様のご負担となります。料金は、配送先の配送料に基づいて算出されます (配送情報ページの情報に基づく)。ご注文が無料の標準配送の対象である場合、ご注文の配送料として商品 1 点につき 6 米ドルを請求させていただきます。

再発送の必要がない場合、最初に荷物を発送した際の送料はお客様のご負担となります (配送情報ページの情報に基づきます)。ご注文から送料を差し引きます。ご注文が無料の標準配送の対象である場合、ご注文から商品 1 点につき 6 米ドルの送料を差し引きます。エクスプレス配送に追加料金をお支払いいただいた場合、その送料もご注文から差し引きます。

配送情報には完全な住所（ユニット/アパート番号、建物番号、ブロック番号など）を記載することが重要です。

住所情報が不完全な場合、宅配業者は荷物を配達できず、荷物を当社に返送することになります。

このような荷物は再度配送できますが、荷物を発送した際の初回の配送料と再配送料はお客様のご負担となります。料金は、配送先の配送料に基づいて算出されます (配送情報ページの情報に基づく)。ご注文が無料の標準配送の対象である場合、ご注文の配送料として商品 1 点につき 6 米ドルを請求させていただきます。

再発送の必要がない場合、最初に荷物を発送した際の送料はお客様のご負担となります (配送情報ページの情報に基づきます)。ご注文から送料を差し引きます。ご注文が無料の標準配送の対象である場合、ご注文から商品 1 点につき 6 米ドルの送料を差し引きます。エクスプレス配送に追加料金をお支払いいただいた場合、その送料もご注文から差し引きます。

お問い合わせは cs@lizzieandfriends.com までメールでご連絡ください。

Lizzie & Friends は、郵便配達員または配送サービスによって紛失した品物については責任を負いません。

配送業者から提供された追跡リンクをお送りします。リンクに、チェックアウト時に指定した配送先住所に荷物が配達されたことが示されている場合、配達後に荷物が紛失または盗難にあった場合、当社では責任を負いません。

非常に稀なケースですが、配送業者が輸送中に荷物を紛失した場合は、配送会社に直接連絡して、早急な対応を依頼してください。

(標準配送の場合、配送業者は地元の郵便局です。例: USPS、CanadaPost、AUSPOST、Singpost など)

（速達便の場合、配送業者はDHL ExpressまたはUPSとなります）

香港特別行政区の倉庫から発送されます。配送にかかる税金および関税は、ほとんどの主要国および目的地では免除されます。ただし、お住まいの地域によっては、税金および関税が適用される場合があります。Lizzie & Friends は、税金および関税について一切責任を負いません。

ジュエリーピースを水、熱、腐食性物質にさらさないでください。

窒息の危険があります。3歳未満のお子様の手の届かない場所に保管してください。

ご使用方法、着用するもの、さまざまな人の体油に対するジュエリーの反応に応じて、ジュエリーをよりよく保存し、色あせや変色を防ぐために、時々布で磨いてください。Lizzie & Friends は、このような状況での返品/交換には責任を負いません。

人によって肌の反応は異なります。ジュエリーにアレルギー反応を起こす可能性がある場合は、購入前にご確認ください。Lizzie & Friends は、このような状況での返品/交換には責任を負いません。