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En esta etapa, debido a los precios ya competitivos de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios gratuitos.

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Si desea realizar una devolución o un cambio, deberá hacerse cargo de los gastos de envío. No proporcionamos etiquetas de envío prepagadas para devoluciones o cambios.

Para realizar un cambio, usted también es responsable del costo de envío adicional para que le enviemos el nuevo artículo de su elección. El cargo se basará en el costo de envío a su destino (según la información en nuestra página de Información de envío). Por favor, envíenos un correo electrónico a cs@lizzieandfriends.com for consulta.

No nos hacemos responsables de los aranceles, impuestos ni de los artículos que se pierdan durante el envío en el momento de la devolución o el cambio.

Los pedidos que incluyen Labubus gratis no son reembolsables ni se pueden cambiar.

Los productos hechos a mano no son reembolsables ni se pueden cambiar.

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Para envíos estándar, utilizamos DHL Globalmail, que realiza las entregas en colaboración con el servicio postal local de su zona (USPS, Canada Post, AUSPOST, Singpost, etc.).

También realizamos envíos con DHL Express, UPS y Skynet Worldwide.

Los plazos de entrega se indican en el Página de envíos. Consulte esa página para conocer el plazo de entrega a su destino.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados en este sitio web son proporcionados por las empresas de mensajería. Una vez que enviamos el/los producto(s), no podemos controlar el tiempo de entrega real. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con la empresa de mensajería con su número de seguimiento para obtener ayuda inmediata.

Podemos volver a enviar el paquete, pero el cliente será responsable del costo de envío original, así como del costo del reenvío. El cargo se basará en el costo de envío a su destino (según la información en nuestra página de Información de envío). Si su pedido califica para el envío estándar gratuito, cobraremos USD $6 por artículo.

Si no necesita que le reenviemos el paquete, el cliente será responsable del costo de envío inicial (según la información de nuestra página de Información de envío). Deduciremos el costo de envío de su pedido. Si su pedido califica para el envío estándar gratuito, deduciremos USD $6 por artículo. Si pagó un extra por el envío exprés, también deduciremos ese costo de su pedido.

Es importante que incluyas la dirección completa en tu información de envío (por ejemplo, el número de unidad/apartamento, el número de edificio, el número de manzana, etc.).

En caso de que la información de la dirección esté incompleta, el servicio de mensajería no podrá entregar su paquete y nos lo devolverá.

Podemos volver a enviar el paquete, pero el cliente será responsable del costo de envío original, así como del costo del reenvío. El cargo se basará en el costo de envío a su destino (según la información en nuestra página de Información de envío). Si su pedido califica para el envío estándar gratuito, cobraremos USD $6 por artículo.

Si no necesita que le reenviemos el paquete, el cliente será responsable del costo de envío inicial (según la información de nuestra página de Información de envío). Deduciremos el costo de envío de su pedido. Si su pedido califica para el envío estándar gratuito, deduciremos USD $6 por artículo. Si pagó un extra por el envío exprés, también deduciremos ese costo de su pedido.

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Le enviaremos un enlace de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería. Si bien el enlace indica que el paquete ha sido entregado en la dirección de envío que usted proporcionó al realizar la compra, no nos hacemos responsables si el paquete se pierde o es robado después de la entrega.

En el caso extremadamente raro de que su paquete se extravíe durante el envío por parte de la empresa de mensajería, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería para obtener ayuda inmediata.

(Para envíos estándar, el servicio de mensajería es su servicio postal local, por ejemplo: USPS, Canada Post, AUSPOST, Singpost, etc.)

(Para envíos exprés, la empresa de mensajería es DHL Express o UPS)

Envío desde nuestro almacén en la RAE de Hong Kong, los impuestos y aranceles de entrega están excluidos en la mayoría de los principales países y destinos; sin embargo, Según su ubicación, pueden aplicarse impuestos y aranceles. Lizzie & Friends no se hace responsable de ningún impuesto ni arancel.

Por favor, no exponga la joya al agua, al calor ni a sustancias corrosivas.

Peligro de asfixia. Mantener fuera del alcance de niños menores de 3 años.

Según el uso que le des, con qué la combines y cómo reaccione la joya a los aceites corporales de cada persona, límpiala ocasionalmente con un paño para conservarla mejor y evitar que se decolore o se empañe. Lizzie & Friends no se hace responsable de ninguna devolución o cambio en estas circunstancias.

Cada persona reacciona de forma diferente a la pieza en su piel. Si eres propenso a desarrollar alergias a las joyas, por favor, compruébalo antes de comprar. Lizzie & Friends no se hace responsable de ninguna devolución o cambio en estas circunstancias.